He realizado un pedido, el pago se ha realizado pero mi pedido esta en estado "Cancelado"

En ocasiones puede ocurrir que la pasarela de pago Redsys o Paypal estén saturadas, devolviendo un error en el pedido.

En ese caso puede ocurrir que el pedido esté pagado correctamente pero, en cambio, su pedido en vez de estar en estado "Procesando" este en estado "Cancelado"

Debe ponerse en contacto con nosotros lo antes posible para poder resolver el problema y tramitar su pedido correctamente.

Para ello puede usar nuestro formulario de contacto y seleccionar el departamento de Facturación.